Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).
DISTANCES LĪGUMS
Šajā Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu: Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.
Piegādes un samaksas kārtība
Pircējs veic preču pasūtīšanu mājas lapā pucitesmezgli.lv, izvēloties preces veidu, daudzumu.
Pārdevējs piedāvā Pircējam pasūtīt arī individuāli izstrādātu produktu, kur Pircējs var izvēlēties ne vien produkta veidu, daudzumu, bet arī krāsu, izmēru u.tml. Arī gadījumā, ja Pircēja vēlamā prece nav pieejama uz vietas, tā tiek izgatavota (pirms tam par to vienojoties ar Pircēju). Vidējais izpildes termiņš ir 2 mēneši, atkarībā no izejmateriālu pieejamības un preces veida (Pircējs tādā gadījumā tiek brīdināts iepriekš).
Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci, apmaksājot Pārdevēja sagatavoto un Pircējam uz e-pastu nosūtīto rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski, aptuveni 3 darba dienu laikā un ir derīgs bez paraksta.
Ja prece pieejama uzreiz, Pārdevējs nodrošina preču piegādi 1-5 darba dienu laikā kopš rēķina apmaksas dienas, piegādes veidu un laiku saskaņojot ar Pircēju. Ja prece nav pieejama uz vietas vai tā tiek izstrādāta individuāli, Pārdevējs ar Pircēju vienojas par izpildes termiņu un preces piegādes veidu un laiku, darbs pie preces izstrādes sākas pēc rēķina apmaksas.
Atteikuma tiesības un preču atgriešanas noteikumi
Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nosūtot Pārdevējam atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pēc pieprasījuma uz norādīto e-pasta adresi.
Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci atpakaļ Pārdevējam. Atgrieztajai precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā ir saņemta, t.i., iegādāta prece nav lietota, tā nav bojāta un atrodas oriģinālajā iepakojumā, ar nenoņemtiem marķējumiem, pircējs var uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu. Visus izdevumus, kas radīsies saistība ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.
Pirkumu iespējams apmainīt pret citu produktu tādā pašā vērtībā vai pieprasīt naudas atgriešanu.
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.
Lai saņemtu atteikuma vēstules veidlapu, kā arī uzzinātu Jūsu atgrieztās vai samainītās preces statusu, lūdzu, sazinieties, rakstot uz pucitesmezgli@inbox.lv, norādot atgriešanas iemeslu, pasūtījuma numuru un datumu.